شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

به فروشگاه آنفون خوش آمدید.

فروشگاه آنفون در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند و مجوزهای لازم برای فعالیت فروشگاه اینترنتی از وزارت صنعت ، معدن و تجارت را گرفته است . آشکار است هر گونه استفاده کاربران از سایت آنفون به معنای پذیرفتن قوانین و مقررات نوشته شده در این برگه می باشد.


یک ) حفظ حریم خصوصی

فروشگاه آنفون متعهد می شود در حفظ حریم خصوصی کاربران ، اطلاعات و مشخصات کلی (نام ، نام خانوادگی ، شماره تماس و نشانی) همه کوشش خود را انجام دهد و با بکار بردن به روزترین افزونه ها و برنامه ها امنیت کاربران را تا حد امکان فراهم سازد.

کاربر و خریدار متعهد می شود که در حفظ نام کاربری و رمز ورود به سایت کوشا باشد . هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات سایت و یا سهل انگاری در حفظ نام کاربری و رمز که باعث اختلال در عملکرد سایت شود ، قابلیت پیگیری از مراجع قانونی برای فروشگاه آنفون محفوظ می باشد.

کاربر می باید از نام کاربری مناسب استفاده کند ، در غیر این صورت بدون هیچ تذکری نام کاربری مسدود می شود.

دو ) حقوق خریدار

همه محصولات ارائه شده در فروشگاه آنفون دارای اصالت می باشد و تحت لیسانس کمپانی های معتبر معرفی شده در توضیحات محصول موجود می باشد.

هیچ گونه محصول کپی یا درجه دو در فروشگاه آنفون فروخته نمی شود.

در حد امکان عکس و توضیحات کامل برای هر محصول در برگه محصولات داده می شود تا کاربران با آگاهی از هر کالا اقدام به خرید کنند.

در فرآیند خرید کالا از فروشگاه آنفون تا رسیدن کالا به دست خریدار، چند مجموعه با فروشگاه آنفون همکاری می کنند . در صورت خرید از فروشگاه آنفون در هر شرایطی که مراحل مستقل در اختیار فروشگاه اینترنتی آنفون باشد، ضمانت بهترین خدمات و با تغییرات متداول به دلخواه مشتری حتی بعد از ثبت نهایی امکان پذیر می باشد.

تمام اطلاعات بانکی کاربران در سایت بانک ثبت می شود  و حفظ این مشخصات در اختیار بانک می باشد.

فرستادن کالا از تهران به شهرستان به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد و هر گونه کوتاهی در این مورد متوجه پست ایران است .

فرستادن کالا در شهر تهران به عهده شرکت های خصوصی حمل و نقل کالا می باشد ، هر گونه مشکل در تحویل کالا متوجه شرکت مذکور می باشد.

در صورتی که هر گونه  مشکل در پرداخت بانک یا نقل و انتقال کالا ، فروشگاه آنفون تا حد توان ، امکان و اجازه پیگیری قانونی از بانک ، پست و شرکت های خصوصی حمل و نقل ،مسئولیت احیای حقوق خریدار را بر عهده می گیرد. اما مد نظر قرار دهید که ضمانت این خدمات متوجه دستگاهای مربوط می باشد.

سه ) ثبت سفارش و دریافت کالا

فروشگاه آنفون ضمانت می کند محصولات ارائه شده اورجینال و طبق استاندارد شرکت تولید کننده می باشد .

فروشگاه آنفون فقط عامل فروش بین کمپانی های معتبر و خریداران این محصول در ایران می باشد که اطمینان داده میشود محصولات بدون هیچ تغییری و با بسته بندی اورجینال کمپانی ، تحویل مشتری داده می شود .

ثبت سفارش و خرید محصول فقط در سایت onfon.ir انجام می پذیرد .

ثبت نهایی یک کالا و پرداخت مبلغ به صورت نهایی نشان دهنده دریافت سفارش از طرف مشتری می باشد.اضافه کردن کالا به سبد خرید به تنهایی مد نظر ثبت سفارش نمی باشد.

در صورتی که چند خریدار به صورت همزمان کالایی خرید کنند و آن کالا ناموجود شود ، اولویت با کاربری می باشد که زودتر به برگه پرداخت رفته باشد و مبلغ کالا را پرداخت کند .

کالای مورد نظر در تهران معمولا بین حدود تا ۲۴ ساعت به نشانی خریدار ارسال می شود .(این زمان در روزهای شنبه تا پنجشنبه محاسبه می شود،روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها به اولین روز کاری پس از تعطیلی انتقال پیدا می کند)

در شهرستان کالا با پست پیشتاز ارسال می شود . زمان تقریبی ۲  الی ۳ روز می باشد.( به جز جمعه ها و تعطیلات رسمی )

هزینه ارسال کالا در پرداخت آنلاین نسبت به محل و شهر دریافت کالا از ۱۵ تا ۲۰ هزار تومان متغییر است.

در صورت ثبت سفارش توسط کاربران متعدد و بالا رفتن ناگهانی تعداد سفارشات ،ارسال کالایی که در روز پنجشنبه ثبت شده باشد ، احتمال دارد به پروسه ارسال در روز شنبه انتقال یابد.

تحویل کالا فقط در محل ثابت امکان پذیر است و مکان های عمومی نظیر رستوران ، کتابخانه ، مترو و …. امکان تحویل کالا نیست.

کالا فقط به فرد خریدار که مشخصات آن  در سایت ثبت شده است در ازای رویت کارت شناسایی معتبر ( کارت ملی ) تحویل داده می شود.

ثبت شماره تلفن ثابت برای خرید کالا های بیشتر از ۲۰۰ هزار تومان الزامی است .

حق فروشگاه آنفون برای استعلام شماره تلفن  قبل از ارسال کالا و دریافت  اطلاعات بیشتر محفوظ است.

چهار ) روش های پرداخت

پرداخت آنلاین  : در این روش شما به وسیله درگاه بانک پاسارگاد مبلغ فاکتور را واریز می کنید و کالا با هزینه حمل و نقل و مدت زمان ذکر شده در بخش سه برای شما ارسال می شود.

پرداخت هنگام دریافت کالا : این روش از پرداخت فقط در شهر تهران امکان پذیر است.

محدوده پشتیبانی این روش در شهر تهران به صورت زیر می باشد .

مناطق ۱ ، ۲ ، ۳ ، ۵ ، ۶ ، ۷ ، ۸ ، ۹ ، ۱۰ ، ۱۱ ، ۱۲ ، ۱۳ ، ۱۴ ، ۱۶ ، ۱۷ ، ۱۸ ، ۱۹ تهران کاملا پشتیبانی می شود.

  • منطقه ۴ تا انتهای شهرک حکیمیه پشتیبانی می شود.
  • منطقه ۱۵ تا بلوار آزادگان و بلوار خاتم الانبیا  پشتیبانی می شود.
  • منطقه ۲۱ و ۲۲ تا بزرگراه آزادگان پشتیبانی می شود.
  • منطقه ۲۰ در حال حاضر پشتیبانی نمی شود.

در روش پرداخت در هنگام دریافت کالا هزینه ارسال ۳۰ هزار تومان و مدت زمان ارسال ۱ الی ۳ روز می باشد.

در این روش سقف خرید کمتر از چهار میلیون تومان و تعداد یک عدد محصول  می باشد.(برای خرید با سقف بالاتر یا تعداد بیشتر از پرداخت آنلاین استفاده کنید)

اولویت ارسال کالا با خریداری است که از روش پرداخت آنلاین استفاده کرده باشد.

پنج ) شرایط مرجوع کالا

کاربر بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت هزینه ، تا پیش از خروج کالا از انبار فروشگاه آنفون  امکان انصراف از خرید را دارد.

در این حالت بعد از تماس با بخش پشتیبانی انصراف خود را اعلام می کند و بعد از تایید لغو سفارش از طرف پشتیبانی فروشگاه آنفون ، مبلغ مورد نظر کاربر نهایت تا دو روز کاری به شماره کارت مشتری واریز می شود.(روزهای جمعه و تعطیلات رسمی محاسبه نمی شود)

هر کالایی که از فروشگاه آنفون ارسال شود ، کاملا سالم و همان محصول کمپانی تولید کننده می باشد که از نظر سالم بودن کاملا کنترل شده است .

اما در صورتی که کالا ایراد فنی داشته باشد یا مغایر با مشخصات ثبت شده در سفارش باشد ، قابلیت مرجوع کردن کالا را دارد.

در صورتی که کالا ایراد فنی داشته باشد حتما باید بسته بندی و لوازم جانبی احتمالی محصول سالم باشد و هیچ گونه تغییر یا خط و خش یا نوشته به روی کالا و جعبه از طرف کاربر ایجاد نشده باشد . در این مورد حتما قبل از مرجوع کردن کالا باید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و کارشناس مربوط ایراد فنی ارائه شده از کاربر را تایید کند و نحوه برگشت محصول را طبق راهنمایی کارشناس طی کند.

مراحل برگشت کالا به این صورت می باشد که بعد از تایید کارشناس برای برگشت کالا ، محصول خریداری شده با تمام لوازم و بسته بندی همانند لحظه دریافت کالا بسته بندی شود ، در شهرستان کاربر هزینه ارسال کالا را پرداخت می کند و با پست پیشتاز همراه با رسید هزینه پست به آدرس ما در قسمت تماس با ما ارسال می کند .

در صورتی که ایراد فنی توسط کارشناس بررسی شود و طبق گفته های مشتری ایراد تایید شود . هزینه ارسال برگشت کالا به حساب مشتری واریز می شود.

در این حالت اگر محصول مشابهه در فروشگاه آنفون موجود باشد ، کالای مورد نظر ارسال می شود و اگر کالا موجود نباشد کل هزینه پرداختی از طرف مشتری اعم از هزینه ارسال و بازگشت کالا به حساب مشتری واریز می شود.( ظرف مدت ۲ روز کاری )(شامل شنبه تا پنج شنبه بجز روزهای تعطیل رسمی)

شش ) مرجوع کالاهای با گارانتی خارج از فروشگاه آنفون:

محصولات با گارانتی که توسط شرکت دیگر بجز آنفون باشد ، مستلزم تماس کاربر با شرکت مذکور می باشد.

و تمام مسئولیت خدمات به مشتری شرکت گارانتی می باشد.

در صورتی که محصول خریداری شده گارانتی داشته باشد نام شرکت گارانتی در صفحه محصول مشخص است.

برای اطلاعات بیشتر از محصولات و گارانتی می توانید قبل از خرید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

هفت ) اختیارات فروشگاه آنفون:

فروشگاه آنفون اختیار تام دارد که در هر زمان فروش یک کالا را متوقف ، نا موجود یا حذف کند یا در هر مرحله خرید کالا از طرف مشتری ، سفارش را لغو کند و در صورت پرداخت وجه از طرف مشتری ، هزینه را تا مدت دو روز کاری به شماره کارت مشتری واریز کند.

هر گونه اشتباه تایپی در درج قیمت ، ناموجود شدن محصول ، عدم هماهنگی شرکت های ارسال کالا و یا هر دلیلی حق لغو سفارش برای فروشگاه آنفون محفوظ است.

هر گونه اشتباه که بعد از خرید و تحویل کالا به مشتری مشخص شود قابل برگشت خواهد بود و فروشگاه آنفون در صورت عدم رفع مشکل از طرف مشتری حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می داند.

هشت ) تماس فروشگاه آنفون با کاربران:

تمامی تماس های مجموعه فروشگاه آنفون از طریق ایمیل onfon.ir@gmail.com و یا شماره تلفن ۰۹۳۹۵۳۸۸۸۰۱، ۰۲۱۷۷۵۹۰۳۳۰ انجام می گیرد.

بدیهی است شماره تلفن های دیگر یا ایمیل و یا هر گونه ارتباط در شبکه های مجازی هیچ گونه ارتباطی با فروشگاه آنفون ندارد.

تمام فعالیت های مجموعه آنفون در سایت پفروشگاه آنفون به نشانی onfon.ir انجام می پذیرد.


قبل از هر خرید قوانین مندرج در این صفحه را مطالعه کنید ، ممکن است با توجه به تغییرات قوانین نیاز به اضافه کردن قانون یا قوانینی به این صفحه باشد و هر گونه تغییر بعد از ثبت در این صفحه قابل اجرا می باشد.


کاربری که از فروشگاه آنفون استفاده می کند متعهد می شود قوانین و توضیحات صفحه  را مطالعه کرده و با آگاهی از بند بند این قوانین از سایت استفاده و خرید می کند.